Rückerstattungsrichtlinie - Manga Translator

1. Abonnementdienste (Monatlich/Jährlich)

3-Tage-Geld-zurück-Garantie

Innerhalb von 3 Tagen nach Abonnement können Sie eine vollständige Rückerstattung ohne Angabe von Gründen beantragen (gilt sowohl für neue Abonnements als auch für Verlängerungen).

Beispiel: Wenn ein Benutzer am zweiten Tag nach dem Abonnieren eine Rückerstattung beantragt, erhält er eine vollständige Rückerstattung.

Stornierung nach 3 Tagen

Nach 3 Tagen kann die Gebühr für den aktuellen Zeitraum nicht erstattet werden, aber Sie können die automatische Verlängerung jederzeit in den Kontoeinstellungen deaktivieren. Im nächsten Zeitraum werden keine weiteren Gebühren erhoben.

Beispiel: Wenn ein Benutzer am 10. Tag seines monatlichen Abonnements kündigt, bleibt der Dienst für den laufenden Monat aktiv, ohne dass für den nächsten Monat Gebühren anfallen.

2. Einmalkäufe (Übersetzungsvolumen/Funktionspakete)

Vollständige Rückerstattung für ungenutzte Dienste

Innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf können Sie eine 100%ige Rückerstattung beantragen, wenn keine Übersetzungsguthaben oder Funktionen genutzt wurden.

Teilrückerstattungen (nach teilweiser Nutzung)

Wenn der Dienst teilweise genutzt wurde, folgen Rückerstattungen diesen Regeln:

Berechnungsformel:

Rückerstattungsbetrag = Gesamtzahlung × (Verbleibender ungenutzter Betrag / Gesamtkaufbetrag) - Bearbeitungsgebühr

Bearbeitungsgebühr: 10% der Zahlungskanalgebühren (mindestens 1€)

Mindestrückerstattungsvoraussetzung: ≥20% verbleibender Saldo erforderlich für Rückerstattungsberechtigung

4. Allgemeine Bedingungen

Wie man eine Rückerstattung beantragt

Einreichen über die Option 'Rückerstattung beantragen' auf Ihrer Kontoseite (automatische Nutzungsüberprüfung)
Kontaktieren Sie den Kundendienst zur Streitbeilegung (48-Stunden-Antwortzeit)

Bearbeitungszeit

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5-10 Werktagen bearbeitet, abhängig vom Zahlungsanbieter.

5. Besondere Hinweise

EU-Benutzer: Gemäß EU-Vorschriften gilt für digitale Dienste eine 14-tägige Bedenkzeit. Dieses Recht wird jedoch aufgehoben, wenn Benutzer den Dienst aktiv nutzen (z.B. sofort nach der Testphase bezahlen und übersetzen).

Streitbeilegung: Unzufrieden mit den Ergebnissen? Kontaktieren Sie den Kundendienst für kostenlose Neuübersetzung oder Stilanpassung (reduziert den Bedarf an Rückerstattungen).

Rückerstattung beantragen: Support kontaktieren unter [email protected]