Dasar Bayaran Balik & Pembatalan

Terakhir Dikemaskini: 2025/03/05

Tarikh Berkuatkuasa: 2025/03/05

Garis panduan yang jelas mengenai bayaran balik dan pembatalan untuk perkhidmatan kami

1. Perkhidmatan Langganan (Bulanan/Tahunan)

Jaminan Wang Dikembalikan 3 Hari

Dalam masa 3 hari langganan, anda boleh meminta bayaran balik penuh tanpa memberikan sebarang alasan (terpakai untuk langganan baharu dan pembaharuan).

Contoh: Jika pengguna meminta bayaran balik pada hari ke-2 selepas melanggan, mereka akan menerima bayaran balik penuh.

Pembatalan Selepas 3 Hari

Selepas 3 hari, yuran tempoh semasa tidak boleh dikembalikan, tetapi anda boleh mematikan pembaharuan automatik dalam tetapan akaun pada bila-bila masa. Tiada caj selanjutnya akan dibuat pada tempoh seterusnya.

Contoh: Jika pengguna membatalkan pada hari ke-10 langganan bulanan mereka, perkhidmatan kekal aktif untuk bulan semasa, tanpa caj untuk bulan seterusnya.

2. Pembelian Sekali Guna (Pakej Volum Terjemahan/Ciri)

Bayaran Balik Penuh untuk Perkhidmatan Tidak Digunakan

Dalam masa 7 hari pembelian, jika tiada kredit terjemahan atau ciri telah digunakan, anda boleh meminta bayaran balik 100%.

Bayaran Balik Separa (Selepas Penggunaan Separa)

Jika perkhidmatan telah digunakan sebahagiannya, bayaran balik mengikuti peraturan ini:

Formula Pengiraan:

Jumlah Bayaran Balik = Jumlah Pembayaran × (Baki Tidak Digunakan / Jumlah Pembelian) - Yuran Pemprosesan

Yuran Pemprosesan: 10% daripada yuran saluran pembayaran (minimum $1)

Keperluan Bayaran Balik Minimum: ≥20% baki yang tinggal diperlukan untuk kelayakan bayaran balik

4. Terma Umum

Cara Meminta Bayaran Balik

  • Hantar melalui pilihan 'Minta Bayaran Balik' di halaman akaun anda (pengesahan penggunaan automatik)
  • Hubungi khidmat pelanggan untuk penyelesaian pertikaian (masa respons 48 jam)

Masa Pemprosesan

Bayaran balik akan diproses melalui kaedah pembayaran asal dalam masa 5-10 hari bekerja, bergantung pada pembekal pembayaran.

5. Nota Khas

Pengguna EU: Mengikut peraturan EU, perkhidmatan digital memerlukan tempoh bertenang 14 hari. Walau bagaimanapun, hak ini diketepikan jika pengguna secara aktif mula menggunakan perkhidmatan (contohnya, membayar dan menterjemah serta-merta selepas percubaan).

Penyelesaian Pertikaian: Tidak berpuas hati dengan keputusan? Hubungi khidmat pelanggan untuk terjemahan semula percuma atau pelarasan gaya (mengurangkan keperluan bayaran balik).

Mohon Bayaran Balik: Hubungi Sokongan di [email protected]

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Pilih keutamaan anda di bawah.

Keutamaan Kuki

Anda boleh menyesuaikan keutamaan kuki anda di bawah. Kuki penting tidak boleh dimatikan kerana ia diperlukan untuk laman web berfungsi dengan baik.

Kuki ini diperlukan untuk laman web berfungsi dan tidak boleh dimatikan.

Kuki ini membolehkan ciri dan fungsi yang diperibadikan.

Kuki ini membantu kami memahami bagaimana pelawat berinteraksi dengan laman web kami.

Kuki ini digunakan untuk menunjukkan iklan yang relevan kepada anda.

Kuki ini ditetapkan oleh perkhidmatan pihak ketiga di laman web kami.

Chrome sedang menghentikan kuki pihak ketiga. Beberapa ciri mungkin tidak berfungsi dengan baik dalam versi Chrome akan datang.

Mematikan kuki pihak ketiga mungkin menjejaskan pemprosesan pembayaran dengan Stripe. Jika anda mengalami masalah semasa pembayaran, pertimbangkan untuk mengaktifkan pilihan ini.