退款与退订政策
最后更新日期: 2025/03/05
生效日期: 2025/03/05
清晰的服务退款和取消指南
1. 订阅服务（按月/年付费）
3天无理由退款
订阅后3天内，可申请全额退款，无需提供理由（包括首次订阅和续费）。
示例:
用户订阅后第2天申请退款，全额退回。
3天后取消续订
超过3天后，无法退还当前周期费用，但可随时在账户设置中关闭自动续订，下一周期将不再扣款。
示例:
用户订阅1个月后第10天取消续订，本月服务仍有效，下个月不再扣费。
2. 一次性购买（按翻译量/功能包付费）
未使用可全额退款
购买后7天内，若未使用任何翻译额度或功能，可申请100%退款。
按量退订（已部分使用）
若已使用服务，按以下规则退款：
计算公式:
退款金额 = 总支付金额 × (剩余未使用量 / 总购买量) - 手续费
手续费：扣除支付渠道费用的10%（最低1美元）
最低退款限制：剩余额度需≥20%方可申请
4. 通用条款
申请方式
- 通过账户页面的 申请退款 自助提交（自动审核使用量）
- 联系客服处理争议（48小时内回复）
到账时间
退款将在5-10个工作日内原路返回，具体取决于支付渠道。
5. 特别说明
欧盟用户：根据欧盟法规，数字服务需提供14天冷静期，但若用户主动开始使用服务（如试用后付费并立即翻译），则14天权利自动放弃。
争议处理：对结果不满意？请联系客服免费重译或更换翻译风格（减少退款需求）。
申请退款: 联系客服 [email protected]