Política de Reembolso - Manga Translator

1. Servicios de Suscripción (Mensual/Anual)

Garantía de Devolución de 3 Días

Dentro de los 3 días posteriores a la suscripción, puedes solicitar un reembolso completo sin proporcionar ninguna razón (aplica tanto a nuevas suscripciones como a renovaciones).

Ejemplo: Si un usuario solicita un reembolso el día 2 después de suscribirse, recibirá un reembolso completo.

Cancelación Después de 3 Días

Después de 3 días, la tarifa del período actual no puede ser reembolsada, pero puedes desactivar la renovación automática en la configuración de la cuenta en cualquier momento. No se realizarán más cargos en el próximo período.

Ejemplo: Si un usuario cancela el día 10 de su suscripción mensual, el servicio permanece activo durante el mes actual, sin cargos para el próximo mes.

2. Compras Únicas (Volumen de Traducción/Paquetes de Funciones)

Reembolso Completo para Servicios No Utilizados

Dentro de los 7 días posteriores a la compra, si no se han utilizado créditos de traducción o funciones, puedes solicitar un reembolso del 100%.

Reembolsos Parciales (Después de Uso Parcial)

Si el servicio ha sido parcialmente utilizado, los reembolsos siguen estas reglas:

Fórmula de Cálculo:

Importe del Reembolso = Pago Total × (Cantidad Restante No Utilizada / Cantidad Total de Compra) - Tarifa de Procesamiento

Tarifa de Procesamiento: 10% de las tarifas del canal de pago (mínimo 1$)

Requisito Mínimo de Reembolso: Se requiere un saldo restante ≥20% para ser elegible para reembolso

4. Términos Generales

Cómo Solicitar un Reembolso

Enviar a través de la opción 'Solicitar Reembolso' en la página de tu cuenta (verificación automática de uso)
Contactar con atención al cliente para resolución de disputas (tiempo de respuesta de 48 horas)

Tiempo de Procesamiento

Los reembolsos se procesarán a través del método de pago original dentro de 5-10 días hábiles, dependiendo del proveedor de pago.

5. Notas Especiales

Usuarios de la UE: Según las regulaciones de la UE, los servicios digitales requieren un período de reflexión de 14 días. Sin embargo, este derecho se renuncia si los usuarios comienzan a utilizar activamente el servicio (p. ej., pagar y traducir inmediatamente después de la prueba).

Resolución de Disputas: ¿No estás satisfecho con los resultados? Contacta con atención al cliente para retraducción gratuita o ajuste de estilo (reduciendo la necesidad de reembolsos).

Solicitar Reembolso: Contactar con Soporte en [email protected]