रिफंड और रद्दीकरण नीति
अंतिम अपडेट: 2025/03/05
प्रभावी तिथि: 2025/03/05
हमारी सेवाओं के लिए रिफंड और रद्दीकरण पर स्पष्ट दिशानिर्देश
1. सदस्यता सेवाएं (मासिक/वार्षिक)
3-दिन मनी-बैक गारंटी
सदस्यता के 3 दिनों के भीतर, आप बिना कोई कारण बताए पूर्ण रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं (नई सदस्यताओं और नवीनीकरण दोनों पर लागू)।
3 दिनों के बाद रद्दीकरण
3 दिनों के बाद, वर्तमान अवधि का शुल्क वापस नहीं किया जा सकता, लेकिन आप किसी भी समय खाता सेटिंग्स में स्वचालित नवीनीकरण बंद कर सकते हैं। अगली अवधि में कोई शुल्क नहीं लिया जाएगा।
2. एकबारगी खरीदारी (अनुवाद वॉल्यूम/फीचर पैकेज)
अप्रयुक्त सेवाओं के लिए पूर्ण रिफंड
खरीदारी के 7 दिनों के भीतर, यदि कोई अनुवाद क्रेडिट या सुविधाएं उपयोग नहीं की गई हैं, तो आप 100% रिफंड का अनुरोध कर सकते हैं।
आंशिक रिफंड (आंशिक उपयोग के बाद)
यदि सेवा का आंशिक रूप से उपयोग किया गया है, तो रिफंड इन नियमों का पालन करते हैं:
गणना सूत्र:
रिफंड राशि = कुल भुगतान × (शेष अप्रयुक्त राशि / कुल खरीद राशि) - प्रोसेसिंग शुल्क
प्रोसेसिंग शुल्क: भुगतान चैनल शुल्क का 10% (न्यूनतम $1)
न्यूनतम रिफंड आवश्यकता: रिफंड पात्रता के लिए ≥20% शेष बैलेंस आवश्यक
4. सामान्य शर्तें
रिफंड का अनुरोध कैसे करें
- अपने खाता पेज में 'रिफंड अनुरोध' विकल्प के माध्यम से जमा करें (स्वचालित उपयोग सत्यापन)
- विवाद समाधान के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें (48-घंटे की प्रतिक्रिया समय)
प्रोसेसिंग समय
रिफंड भुगतान प्रदाता के आधार पर 5-10 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान विधि के माध्यम से प्रोसेस किए जाएंगे।
5. विशेष नोट्स
EU उपयोगकर्ता: EU नियमों के अनुसार, डिजिटल सेवाओं के लिए 14-दिन का कूलिंग-ऑफ पीरियड आवश्यक है। हालांकि, यदि उपयोगकर्ता सक्रिय रूप से सेवा का उपयोग शुरू करते हैं (जैसे, ट्रायल के तुरंत बाद भुगतान और अनुवाद) तो यह अधिकार छोड़ दिया जाता है।
विवाद समाधान: परिणामों से असंतुष्ट? मुफ्त पुन: अनुवाद या शैली समायोजन के लिए ग्राहक सेवा से संपर्क करें (रिफंड की आवश्यकता को कम करना)।
रिफंड के लिए आवेदन करें: सहायता से संपर्क करें [email protected]