返金・解約ポリシー
最終更新日: 2025/03/05
発効日: 2025/03/05
サービスの返金とキャンセルに関する明確なガイドライン
1. サブスクリプションサービス（月額/年額）
3日間返金保証
サブスクリプション開始から3日以内であれば、理由を問わず全額返金が可能です（新規購入・更新とも対象）。
例:
サブスクリプション開始2日目に返金を申請した場合、全額返金されます。
3日以降のキャンセル
3日を過ぎると、現在の期間の料金は返金できませんが、アカウント設定で自動更新をいつでも解除でき、次の期間からは料金が発生しません。
例:
月額サブスクリプションの10日目にキャンセルした場合、当月のサービスは継続され、翌月からは料金が発生しません。
2. 単発購入（翻訳量/機能パッケージ）
未使用の場合の全額返金
購入後7日以内で、翻訳クレジットや機能を一切使用していない場合、100%返金が可能です。
一部使用後の返金
サービスを一部使用した場合、以下のルールに従って返金されます：
計算式:
返金額 = 総支払額 × (残り未使用量 / 総購入量) - 手数料
手数料：決済チャネル費用の10%（最低1ドル）
最低返金条件：残高が20%以上必要
4. 一般条項
返金申請方法
- アカウントページの「返金申請」オプションから申請（使用量は自動確認）
- 紛争解決はカスタマーサービスにお問い合わせください（48時間以内に回答）
返金所要時間
返金は決済方法により5-10営業日以内に元の支払い方法に返金されます。
5. 特記事項
EU圏内のユーザー：EU規制により、デジタルサービスには14日間のクーリングオフ期間が必要ですが、ユーザーが積極的にサービスの利用を開始した場合（トライアル後に支払い、即座に翻訳を開始など）、14日間の権利は自動的に放棄されます。
紛争解決：結果にご満足いただけない場合は、カスタマーサービスにご連絡ください。無料で再翻訳または翻訳スタイルの変更を承ります（返金の必要性を減らすため）。
返金申請: サポートに連絡 [email protected]